Aumento de quejas en la CFE en Agua Dulce debido a apagones y variaciones eléctricas

En los últimos tres meses la Comisión Federal de Electricidad (CFE) está experimentando un incremento en quejas por parte de los usuarios, debido a los recurrentes apagones, variaciones de energía y la falta de luz en diversas zonas. 

En promedio, la CFE en Agua Dulce contabilizan entre seis a ocho reportes al día por problemas en el abastecimiento del servicio, generando molestias y afectando a los usuarios.

A pesar de que la CFE tiene un tiempo de respuesta establecido de cuatro horas para atender y resolver las quejas, en muchas ocasiones este plazo puede extenderse hasta un día completo, esto se debe a que las cuadrillas destinadas para atender los reportes se encuentran ocupadas con los problemas en otras áreas, como Las Choapas, Ixhuatlán y Moloacán, ya que es el mismo personal de la subestación eléctrica de Agua Dulce es la misma que atiende a los municipios del sur del estado de Veracruz.

El calor aumentó y las quejas también

Según el personal de la empresa, el incremento de quejas aumentó especialmente en los meses de agosto y junio, coincidiendo con las ondas de calor que afectaron la región.

La sobrecarga debido al alto consumo de energía para mantener encendidos los sistemas de ventilación provocó desperfectos en la red de distribución eléctrica.

Cuando las condiciones climatológicas cambiaron y se pensaría que todo mejoraría, el mes de julio ha estado marcado por frecuentes tormentas eléctricas, que han derribado árboles frondosos que terminan dañando el tendido eléctrico y causando cortes en el suministro de energía.

CFE no cuenta con los recursos necesarios para solventar algunas quejas más rápido

El personal de la CFE reconoce que están trabajando para resolver los problemas en el menor tiempo posible, pero en los casos que requieren del cambio de un equipo o transformador, se enfrentan a severas dificultades ya que en ocasiones no cuentan con los recursos necesarios para llevar a cabo los reemplazos de manera inmediata.

Los usuarios esperan que la empresa eléctrica tome acciones concretas para mejorar el servicio y garantizar un suministro eléctrico permanentemente independientemente de las condiciones climatológicas.