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Por estos motivos Profeco alerta a clientes de Walmart y usuarios de CFE
Para cualquier reclamación contra una empresa, existe el Buró Comercial de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)
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Para cualquier reclamación contra una empresa, existe el Buró Comercial de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) que es una plataforma donde puedes hallar información de proveedores de bienes y servicios como: Quejas recibidas y su estado procesal y principales motivos de reclamación, por lo que esta herramienta te puede ayudar a tomar mejores decisiones antes de comprar o contratar algún producto o servicio, o bien, mantenerte alerta por posibles quejas; si eres cliente de Walmart y CFE, esto te interesa.
Hasta el 31 de enero de 2024, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la empresa que más quejas de los usuarios en el Buró Comercial de Profeco acumula. Solamente en el 2023, los usuarios de CFE interpusieron las quejas de 8 mil 973 quejas ante la Profeco, lo que la posiciona como la empresa con el mayor número de reclamaciones, según información del Buró Comercial.
En el año 2022, las quejas rebasaron las 10 mil. La CFE igual tiene un bajo índice de conciliación, ya que del total de quejas presentadas el pasado año 2023, 4 mil 037 fueron terminadas en audiencia de conciliación, pero de éstas solamente 2 mil 475 tuvieron solución por medio de un acuerdo entre los consumidores y la compañía.
Principales motivos de reclamación a nivel nacional contra CFE:
- Negativa a corregir errores de cobro
- Error de cálculo
- Cobro de cuota extraordinaria
- Negativa a la entrega del producto o servicio
- Negativa a corregir errores
En lo que respecta a Walmart, la segunda empresa con más quejas ante la Profeco. En lo que va del presente año, ya tiene 614 quejas de los usuarios.
Principales motivos de reclamación a nivel nacional contra Walmart :
- Negativa a la entrega del producto o servicio
- Negativa a cambio o devolución
- Negativa a la devolución de depósito
- Negativa a hacer efectiva la garantía
- No respeta precios anunciados
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