Esta es la mejor compañía telefónica según Profeco
Este estudio clasifica las compañías según la satisfacción del cliente, calidad de señal, cobertura, y atención al usuario
México | 2024-11-04
Para quienes buscan el mejor servicio de telefonía móvil, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha publicado su evaluación anual de las principales compañías celulares en México.
Este estudio clasifica las compañías según la satisfacción del cliente, calidad de señal, cobertura, y atención al usuario, proporcionando una guía para quienes desean elegir un plan que se ajuste a sus necesidades.
Ranking de las mejores compañías celulares en México
Según la encuesta de Profeco, las cinco compañías mejor evaluadas en México por satisfacción del cliente son:
- Telcel: Esta compañía lidera el mercado mexicano, destacando por su amplia cobertura y velocidad en descargas. Ofrece múltiples planes y una sólida calidad de señal, especialmente en interiores, respaldada por su extensa infraestructura de antenas y repetidores.
- AT&T: Como la segunda en el ranking, AT&T ofrece planes variados, incluyendo opciones internacionales. Profeco reporta una alta satisfacción de los clientes debido a su amplia cobertura y un servicio de atención eficiente.
- Movistar: La tercera compañía mejor evaluada ofrece planes económicos e internacionales. Su cobertura es buena, especialmente en las principales ciudades, y se ha destacado por su calidad de señal y velocidad de descarga.
- Virgin Mobile: Aunque relativamente nueva en el país, Virgin Mobile ha ganado popularidad por sus planes flexibles sin contrato. Su cobertura es limitada en algunas áreas, pero mantiene una buena presencia en las principales zonas urbanas.
- Unefon: Esta compañía mexicana cierra la lista con planes económicos y sin contrato, una opción accesible para quienes buscan planes básicos a bajo costo.
Factores clave para elegir la mejor compañía celular
Profeco sugiere considerar estos aspectos al elegir un servicio de telefonía móvil:
- Cobertura: Telcel lidera en cobertura nacional, seguido por Movistar y AT&T. Para quienes viven en áreas rurales o viajan frecuentemente, es esencial verificar la cobertura.
- Velocidad de descarga y carga: Telcel y Movistar ofrecen las velocidades más altas en comparación con AT&T, Virgin Mobile y Unefon. Esto puede hacer una gran diferencia para quienes usan aplicaciones de video o necesitan una conexión rápida.
- Calidad de señal en interiores: Telcel y Movistar sobresalen en esta categoría, proporcionando un servicio estable en edificios y espacios cerrados.
Cada compañía tiene fortalezas y desventajas, por lo que es importante evaluar tu ubicación, presupuesto y necesidades.