México | 2024-07-22
Si eres fanático de las compras en línea, esta información compartida por la Procuraduría Federal del Consumidor te resultará de mucha utilidad, pues la Profeco ha dado a conocer las plataformas mas seguras.
Pese a que año con año este tipo de plataformas han ido cobrando fuerza de manera constante, fue a raíz de la contingencia sanitaria provocada por el Covid-19 que la popularidad y la frecuencia con la que usuarios de internet hacen uso de estas que incrementó de manera exponencial.
Con la intención de brindarte una lista de los sitios de comprar mas seguros, la Profeco analizó la información que contiene cada plataforma, desde los medios de contacto, certificación de seguridad, pagos, precios, descripción de productos, condiciones de cancelación, devolución y condiciones de entrega.
Tiendas analizadas:
Alibaba
"No proporciona a la población consumidora todos los elementos" que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor para realizar una compra segura porque no proporciona un domicilio físico en territorio nacional ni número telefónico de contacto.
Tampoco tiene certificado de seguridad durante el proceso de pago y el proveedor cobra los productos en dólares, a pesar de que muestra al consumidor el precio en pesos mexicanos, pero al final el consumidor desconoce el costo total.
El otro punto a considerar es que la información legal de la tienda virtual está en idioma inglés.
Aliexpress cuenta con las mismas faltas respecto a que no informa sobre un domicilio físico en territorio nacional ni proporciona un contacto telefónico.
Por su parte, e-bay no informa al consumidor el monto total a pagar pues no da precios en moneda nacional, ni da información en español; tampoco se conoce un domicilio ni un teléfono en México.
Las páginas que sí cuentan con los elementos para hacer una compra segura están: Mercado Libre y Amazon sí cuentan con medios de contacto entre el consumidor y la empresa, se exhibe el monto total a pagar en pesos mexicanos, se da información sobre formas de pago, hay políticas de cancelación, entre otros puntos, por lo que sí cumplen con las características para que sea una compra segura
Shein, con la razón social Moda Sinfonía, sí cuenta con todos los elementos para considerarse una plataforma de ventas segura para el consumidor.
La Profeco aseguró que con estos análisis buscan demostrar que la información brinda certeza y seguridad a los consumidores antes de realizar una compra en línea.