México | 2024-12-19
Diversos usuarios en redes sociales, sobre todo en X, han comenzado a denunciar que sus cuentas de Facebook y WhatsApp fueron suspendidas sin previo aviso y sin explicación.
Por medio de varias publicaciones, se ha detallado que Meta mandó notificaciones el 18 de diciembre de 2024, informando a los usuarios que sus cuentas serían inhabilitadas. Esta situación también afectó a otras apps de la misma compañía, como es el caso de Instagram, donde los usuarios fueron sorprendidos por la suspensión de sus cuentas, alegando un presunto incumplimiento de las condiciones del servicio.
El inconveniente se ha estado propagando con rapidez, con distintos reportes en DownDetector, que señalaron que hasta el 89 por ciento de los usuarios están teniendo problemas para acceder a sus cuentas. Las dificultades se habrían iniciado desde las 12:30 a.m. y, con el paso de las horas, el número de reportes se incrementó de manera considerable.
Hasta las 16:38 horas del mismo lunes, las quejas seguían al alza. Los usuarios explicaron en DownDetector problemas como "mi cuenta de Instagram fue baneada y no puedo recuperarla", "me bloquearon todas mis cuentas y no puedo crear una nueva", y "todas mis cuentas de Meta fueron suspendidas sin explicación".
Los afectados afirmaron que:
De acuerdo con la página oficial de Facebook, una cuenta puede ser suspendida si se detecta que incumple con las Normas comunitarias de la red social. Meta también ofrece un plazo de hasta 180 días para que los usuarios puedan apelar la suspensión si creen que hubo un error en el proceso.
Cuando una cuenta es suspendida, no puedes acceder a ella, ni otras personas pueden verla, lo que aplica también en plataformas como WhatsApp e Instagram, que permiten solicitar una revisión para conocer los motivos de la suspensión.
Este tipo de inconvenientes ha dejado a muchos usuarios sorprendidos, quienes exigen respuestas, así como una pronta solución por parte de Meta, ya que se encuentran sin acceso a sus cuentas sin una razón aparente.