Profeco aclara si la propina es obligatoria o no; te contamos qué dijo

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha realizado una importante aclaración sobre la propina en restaurantes y otros establecimientos, con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores ya que al visitar uno de estos lugares es común que surja la duda sobre si se debe dejar propina.

En muchos casos dicha propina ya aparece incluida en la cuenta sin que el cliente tenga opción de elegir. Ante esta situación, es importante saber si la propina es una obligación o un acto voluntario que los consumidores puedan realizar y por este motivo te haremos saber qué dice Profeco al respecto.

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¿Propina obligatoria o una opción?

Esta institución encargada de defender los derechos de los consumidores, ha aclarado que la propina no es obligatoria. De acuerdo con la dependencia, el cliente tiene el derecho de decidir si desea dejar propina y el monto de la misma. Además, no debería ser incluida en la cuenta sin el consentimiento del consumidor, independientemente de su cuantía.

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Es fundamental que los consumidores conozcan sus derechos, como el derecho a recibir un comprobante de compra, a que las promociones estén claramente detalladas, y a no ser obligados a un consumo mínimo. Además, los establecimientos no pueden rechazar billetes de cualquier denominación.

En caso de que algún negocio obligue a los clientes a pagar una propina, Profeco invita a realizar una denuncia. Las denuncias pueden hacerse a través del correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx, llamando al "Teléfono del Consumidor" al (55) 5568 2722, o visitando una oficina local de Profeco.