México | 2024-04-23
Luego de darse a conocer que la tienda departamental de Coppel estaba presentaba fallas en sus sistemas y dentro de la aplicación de la tienda, la empresa informó que se encontraban trabajando para volver a su servicio normal, asegurando que se había tratado de un incidente de ciberseguridad.
Pese al ciberataque, las tiendas Coppel continuaron abiertas y en horario normal para acceder a algunos servicios que aun se encontraban disponibles.
"De inmediato se activaron los procedimientos de respuesta, protección y análisis para estos casos... Reiteramos nuestro compromiso con nuestros clientes, colaboradores y proveedores. Seguiremos trabajando para restablecer la totalidad de nuestros servicios y canales de atención y venta", detalló la empresa a través de un comunicado.
Cabe mencionar que luego de darse a conocer sobre las fallas, surgieron especulaciones sobre que las deudas de los clientes habrían sido borradas, por lo que ya no tendrían que pagar su crédito.
En cuanto a las operaciones que se pueden realizar en Coppel, en el caso del banco ya fueron solucionados estos inconvenientes desde el lunes. Los usuarios de BanCoppel ya pueden efectuar operaciones en línea, así como en sucursales.