CFE: Estos son los procedimientos que deben seguir al llegar a inspeccionar tu hogar
Cuando el personal de la CFE requiera hacer una revisión o mantenimiento, tienen que seguir ciertos procedimientos legales.
México | 2024-09-02
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) en México tiene limitaciones y regulaciones respecto a su capacidad de ingresar a un domicilio para hacer revisiones. Entender estas limitaciones es importante para defender tus derechos como consumidor y evitar posibles abusos.
Derechos de los usuarios y limitaciones de la CFE
De acuerdo con Karim Hadad, un abogado experto en temas de la CFE, los derechos de la Comisión llegan solamente hasta el medidor de electricidad. Esto quiere decir que una vez que los cables de la CFE llegan al medidor, no tienen autorización para hacer ninguna acción dentro de tu propiedad sin tu consentimiento. Hadad explica que:
- No pueden entrar a tu casa: La CFE no tiene derecho a entrar a tu domicilio sin tu autorización. No pueden romper paredes, subir al techo ni realizar ningún tipo de inspección interna sin tu permiso.
- No pueden realizar censos de carga: La ley no permite que la CFE solicite una lista de tus aparatos eléctricos o realice un censo de carga para verificar tu consumo. La Constitución ampara tu derecho a la intimidad y tu propiedad.
En caso de que un trabajador de la CFE entre a tu casa sin autorización, esto se considera una acción ilegal. Según Hadad, este tipo de situación te exime de cualquier obligación de pago adicional a la CFE, ya que no estarías obligado a cubrir costos generados por acciones no permitidas.
Procedimientos que debe seguir el personal de la CFE
Cuando el personal de la CFE re quiera hacer una revisión o mantenimiento, tienen que seguir ciertos procedimientos para asegurar la legalidad y transparencia de sus acciones:
- Identificación del personal: Los trabajadores deben mostrar su gafete y uniforme oficial. Es importante que verifiques su identidad para evitar fraudes o intentos de robo.
- Documentación requerida: Deben presentar una orden de servicio y un número específico para el domicilio que están revisando. Esta documentación debe justificar su presencia y la naturaleza de la revisión.
- Prohibiciones: Los empleados de la CFE no deben solicitar pagos adicionales ni propinas por sus servicios. Cualquier solicitud de este tipo es inapropiada y puede ser un indicio de fraude.
- Acciones en caso de irregularidades: Si observas alguna actividad sospechosa o irregular durante la visita de un trabajador de la CFE, debes reportarla de inmediato al servicio de atención al cliente llamando al número 071.