Apagones en México: ¿qué hacer si tus aparatos resultaron dañados?

Dada la posibilidad de futuros apagones, la CFE recomienda a los usuarios desconectar todos los aparatos eléctricos

México | 2024-05-10

Los ciudadanos de varios estados de México, incluyendo Puebla, Torreón y Durango, se vieron afectados por apagones masivos de luz los días 7 y 8 de mayo de 2024. Estos cortes inesperados en el suministro eléctrico no solo causaron molestias entre la población, sino que también resultaron en la avería de numerosos aparatos electrónicos.

Ante la incertidumbre y las pérdidas económicas, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha establecido un protocolo para que los afectados puedan reclamar el pago de los daños.

Si usted o alguien que conoce ha sufrido por esta situación, aquí le explicamos cómo proceder:

• Localización y Atención: Diríjase al centro de atención a clientes de la CFE más cercano con su identificación oficial vigente.
• Asistencia para el Reclamo: Solicite el apoyo del personal de la CFE para registrar su reclamo.
• Registro de Datos: Proporcione los detalles del servicio y especifique la causa o falla que ocasionó el daño a sus aparatos.
• Documentación del Incidente: Indique con precisión el día y la hora en que ocurrieron los apagones.

Tras estos pasos, técnicos especializados de la CFE visitarán su domicilio para verificar la falla reportada. De confirmarse, se realizará un dictamen técnico que determinará si es procedente el pago de compensación.

Requisitos para el Proceso:

1. Mantener un contrato activo con la CFE.
2. Estar al día en los pagos del servicio eléctrico.
3. Presentar la reclamación dentro de los 30 días posteriores al incidente.
4. Acreditar que el daño a los aparatos fue causado por una falla atribuible al servicio de la CFE.

Dada la posibilidad de futuros apagones, la CFE recomienda a los usuarios desconectar todos los aparatos eléctricos para prevenir daños ante posibles sobrecargas o descargas eléctricas al restablecerse el servicio.

En relación con los apagones, el presidente Andrés Manuel López Obrador ha señalado a las empresas privadas y a las plantas de generación eléctrica inconclusas como factores contribuyentes a estos eventos. Mientras tanto, la CFE trabaja arduamente para restablecer la normalidad y prevenir incidentes similares en el futuro.

Para más información y asistencia, los usuarios pueden contactar a la CFE o visitar su sitio web oficial