México | 2024-09-13
En el mundo actual, la conectividad a internet se ha convertido en un factor determinante para las empresas que buscan mejorar la experiencia de sus clientes, sobre todo en estrategias de venta. En este contexto, ofrecer WiFi gratis en el punto de venta se ha hecho una estrategia fundamental, donde actualmente los consumidores de Costco aplauden a la marca por instalar WiFi gratuito en sus sucursales de México.
No solamente para atraer a más clientela, sino también impulsar las ventas y fortalecer la relación entre marcas y consumidores, son muchas las tiendas que se agregan en sus sucursales WiFi.
Esto es debido a que el acceso a una red WiFi gratis brinda a los clientes la posibilidad de mantenerse conectados mientras efectúan sus compras, lo que puede generar una experiencia de compra mucho más cómoda y satisfactoria.
Es principalmente relevante en sectores como el retail, donde la permanencia extendida en tiendas puede influir en la decisión de compra. De acuerdo a un estudio de Retail TouchPoints, el 62 por ciento de los consumidores están mayormente en una tienda si esta cuenta con WiFi gratis.
Por medio de un video difundido en redes sociales, una consumidora compartió que descubrió cómo en una sucursal de México, la marca de mayoreo instaló WiFi gratis para uso de sus miles de consumidores.
Como se esperaba, el metraje registra más de tres mil reproducciones y distintos comentarios como: "En CDMX desde hace como 2 meses llegó", "En Coapa ya hay porque nunca hay señal, te conectas y te permiten 2 horas de WiFi", "En Cuernavaca ya tenemos. Bueno al menos me di cuenta hace tres semanas", "En Interlomas tiene como medio año y son dos horas gratis, la verdad si ayuda porque luego no hay buena señal".
Esto es una muestra más de cómo las marcas cada vez están sumándose en mejorar la experiencia del cliente, donde actualmente la comunicación y la conexión es vital para las personas.