Walmart: Alerta profeco por malas prácticas, cuidado si vas a comprar a la tienda

El anuncio de los aranceles a México (los cuales se pausaron un mes) por parte de Donald Trump, presidente de Estados Unidos, no ha caído bien en lo absoluto para la comunidad latina, la cual incluso ha planteado comenzar un boicot contra las principales empresas estadunidenses a modo de reclamo. A pesar de esto, Walmart es una de las cadenas de supermercados favoritas de los mexicanos, no obstante, también es una de las empresas que más se quejan.

Según un estudio realizado por la Revista InformaBTL, Walmart es la cadena con las más altas tasas de preferencia con un 58 por ciento. En la categoría de clubes de precio, Costco cuenta con el 67 por ciento y en tiendas de conveniencia, Oxxo el 95 por ciento.

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De acuerdo con este análisis, los factores que más influencia han tenido en la decisión de compra son los descuentos, además de las ofertas 2x1 o 3x2. Mientras que otros factores destacados son:

• Tener precios más competitivos vs otras marcas.
• Ofrecer mayor cantidad de producto por el mismo precio.
• Pack´s con artículos promocionales.
• Pruebas de producto.
• Un buen acomodo en el anaquel.

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No obstante, Walmart es la segunda empresa con más quejas en el Buró Comercial de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Hasta el cierre de 2024, los clientes presentaron mil 689 quejas.

5 malas prácticas de Walmart

De acuerdo con el Buró Comercial de la Profeco, estas son los principales motivos de reclamación a nivel nacional:

• Negativa a la entrega del producto o servicio
• Negativa a cambio o devolución
• Negativa a la devolución de depósito
• Negativa a hacer efectiva la garantía
• Producto o servicio equivocado