Profeco: Si viajas en autobús en diciembre revisa estas importantes recomendaciones

Si planeas viajar en autobús esta temporada navideña, es esencial conocer tus derechos como pasajero. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido recomendaciones para garantizar un traslado seguro y justo para todos.

Las fiestas decembrinas suelen ser una de las épocas con mayor flujo de viajeros. Profeco resalta la importancia de conservar el boleto, ya que es la clave para hacer valer tus derechos en caso de cualquier inconveniente.

¿Cuáles son tus derechos al viajar en autobús?

Recibir reembolso del boleto. Si se cancela el viaje o demora más de 2 horas, los consumidores tienen derecho a recibir una bonificación mínima del 20% del precio del boleto.

Portar equipaje hasta por 25 kilos. Los viajeros pueden llevar equipaje de hasta 25 kilos, sin tener que hacer un pago adicional por ello.

Seguro de viajero. Las aerolíneas deben proporcionar un seguro a los viajeros que los cubra en caso de accidente, muerte o daño al equipaje durante el viaje.

No pueden negar o condicionar el servicio. Según la Procuraduría, las empresas de transporte foráneo no pueden negar o condicionar el servicio por razones de sexo, raza, nacionalidad, religión, condición económica, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra particularidad.

Además, tienes derecho a viajar con un animal de compañía, de apoyo o asistencia, sin cargo extra.

¿Cómo recibir apoyo de Profeco?

Si tienes problemas con tu viaje, puedes comunicarte con Profeco al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8277 o al 800 468 8722. También puedes enviar un correo a asesoria@profeco.gob.mx para recibir orientación inmediata.

Además, Profeco publicó esta información en la edición de diciembre de la Revista del Consumidor, reiterando que su propósito es proteger a los usuarios durante esta temporada vacacional.