Profeco lanzará app para hacer denuncias; inmediata atención garantizada

Para los consumidores será más fácil y rápido reportar los casos de abuso por parte de las empresas justo en el momento que sucedan, esto gracias a la nueva aplicación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la cual se encarga de defender y hacer valer los derechos de los consumidores, prevenir abusos y también garantizar relaciones de consumo justas.

El titular de la Profeco, Ricardo Sheffield Padilla, reveló que la aplicación móvil permitirá recibir quejas, denuncias, realizar trámites en unos cuantos minutos. La app tiene como objetivo optimizar y agilizar la atención a los consumidores de todo el país, sin importar la ubicación.

Sobre esto, Sheffield dijo: “Estamos por lanzar, en unos días más, una app que incluye ya no solo el ‘Quién es Quién’ de los precios o la gasolina, sino un app que incluye todos los alcances de la Profeco, donde tú puedes iniciar una queja o llevar un proceso de conciliación a través de la APP, para que ya no tengas que ir a la oficina para nada”.

EL TIEMPO PARA TRAMITAR SE REDUCIRÁ UN 97 POR CIENTO

Por lo general, acudir de manera presencial a la Profeco toma aproximadamente una hora por persona, mientras que en la página se pueden atender hasta cuatro personas en el mismo lapso, sin embargo, en la aplicación el tiempo se verá reducido a tan solo cinco minutos, para hacer una queja, denuncia o hacer el seguimiento de un caso.

"Las personas tendrán acceso a los servicios de la Profeco siempre a la mano con esta tecnología. Hoy en día la Profeco, está en tu celular, está en una computadora con acceso a internet. Pretender atender un país con 30 millones de usuarios, más visitantes del extranjero, es imposible, entonces la Profeco está en tu bolsillo”.

Aparte de este gran avance para beneficiar a los consumidores y ayudarlos a hacer justicia, Sheffield también subrayó el logro de instalar 38 nuevas oficinas regionales, localizadas de manera estratégica según la distribución de la población así como las unidades económicas, dejando atrás el modelo de una delegación por estado.

Otro de los estados que tuvo beneficios con estas nuevas oficinas fue Guanajuato, con dos, una en León y otra en Irapuato. Estas ciudades fueron seleccionadas debido a que concentran la mayoría de la población guanajuatense.

ADMINISTRACIÓN DE SHEFFIELD PADILLA ESTÁ A PUNTO DE TERMINARSE

Ricardo Sheffield anunció que su cargo terminará el próximo 4 de octubre y se enfocará en su candidatura por la gubernatura de Guanajuato, de donde es originario, como lo dio a conocer luego de una reunión con el presidente de la República, Andrés Manuel López Obrador en el mes de junio.

Sheffield confirmó que la Procuraduría se entregará modernizada, con nuevos reglamentos implementados, para continuar dando una atención de calidad, distinta de la que hubo antes de la llegada de la cuarta transformación al país.