Estos son tus derechos al viajar por avión según la Profeco

Una de las formas más emocionantes para viajar entre lugares alejados es en avión. Ya sea que decidas salir de vacaciones, tengas un vuelo de trabajo o quieras viajar a otro país o estado, esta es una de las vías más rápidas para llegar a tu destino, pues evitarás el tráfico y las obstrucciones terrestres que luego se presentan.

Ante la temporada vacacional de fin de año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda a los usuarios de aerolíneas el derecho que tienen de llevar sin costo en cabina dos piezas de equipaje de mano que no excedan en conjunto los 10 kilos.

Es en este tema donde la Profeco ha dejado mucho énfasis en el cumplimiento que deben hacer las aerolíneas en beneficio de los consumidores.

De acuerdo con la Profeco, Aeroméxico ha cumplido con esta medida relacionada con el equipaje de mano de 10 kilos, por lo que exhortó a las demás a cumplirla.

DERECHOS DE LOS PASAJEROS 

Según Profeco, los pasajeros afectados por sobreventa tienen derechos que incluyen:

• Reembolso completo: Obtener un reembolso completo del costo del boleto o la parte proporcional en caso de vuelos de conexión.
• Comunicación gratuita: Acceder a servicios de comunicación telefónica y en línea sin costo adicional.
• Prioridad de vuelo: Ser ubicados en el primer vuelo disponible hacia su destino.
• Asistencia durante la espera: En caso de necesidad, recibir alimentos, transporte y alojamiento durante el tiempo de espera.
• Elección de nueva fecha: Recibir un nuevo boleto para la fecha elegida en caso de decidir no volar.

La Suprema Corte de Justicia de la Nación ha dictaminado que las aerolíneas están obligadas a compensar a los pasajeros que no pueden abordar el avión debido a la sobreventa de boletos.

Esta compensación debe ser al menos del 25 por ciento del valor del boleto, independientemente de si la aerolínea ya ha reembolsado el importe total.