Coppel: estos son los servicios disponibles y no disponibles tras caída del sistema

Los servicios y productos de Coppel dejaron de funcionar el pasado domingo 14 de abril, por lo que se dio a conocer que se trataba de una caída de sus sistemas de operación lo que hasta el momento lleva más de 60 horas, es por eso que te contaremos cuales son los tramites que puedes realizar.

De acuerdo con la tienda departamental se trata de fallas técnicas, sin embargo no han brindado más información al respecto, únicamente que ya se encontraban trabajando para arreglar el servicio lo antes posible, asimismo dieron a conocer cuales son algunos de los pocos servicios que se encuentran disponibles.

¿Qué puedes realizar?

"Puedes realizar tus movimientos bancarios (retiros, depósitos, transferencias, pagos a créditos y servicios en corresponsalías) en las sucursales, app y red de cajeros automáticos. Si necesitas atención personalizada, te sugerimos acudir directo tu sucursal más cercana", informaron.

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Por su parte, en cuanto a los cobros de remesa provenientes de Estados Unidos, la tienda departamental expresó que de momento no podían realizar envíos de Moneygram, sin embargo, ya se encontraban trabajando para restablecer el sistema.

Otro servicio que está actualmente no disponible es el de los retiros sin tarjeta y recargas electrónicas mediante la aplicación de BanCoppel.

¿Qué ocurrió?

Una de las prioridades de Coppel, son los productos y servicios financieros como BanCoppel, así como la Administradora de Fondo para el Retiro (Afore), por lo que dicha falla en el sistema en todas las sucursales de México, se debió a un problema con los servidores donde la compañía centraliza los sistemas de sus distintas áreas.

"Las tiendas estarán abiertas al público en horario normal para la atención de diversos servicios", dijo Grupo Coppel.