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Buen Fin: ¿Cómo y dónde denunciar si no respetan alguna oferta?
En este Buen Fin, disfruta de tus compras pero de manera responsable y revisa muy bien las letras chiquitas de los artículos.
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En esta edición del Buen Fin, son miles de negocios que participan con promociones y ofertas listas para que los consumidores puedan adquirir ya sea bienes, productos e incluso servicios a costos accesibles para mejorar su nivel de vida.
Es en este contexto, que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió a los consumidores a realizar sus compras de manera inteligente para no caer en publicidad engañosa y así prevenir fraudes, tanto en tiendas físicas como al realizar sus compras en sitios web.
El paso a paso para denunciar publicidad engañosa en el Buen Fin
Para que tus compras sean seguras, la Profeco ha puesto a disposición diversas aplicaciones y medios de contacto para garantizar que tus derechos como consumidor en este Buen Fin. Uno de estos fue el lanzamiento de Quién es quién, una app donde el comparador puede consultar el costo de 492 productos.
Durante el "fin de semana más barato del año", la Profeco tiene distintos módulos de atención y brigadas itinerantes en todo el territorio nacional. Por lo que si tu como consumidor detectas alguna irregularidad en las promociones, puedes acudir al organismo de la siguiente manera:
- Internet: http://telefonodelconsumidor.gob.mx
- WhatsApp: 55 8078 0344, 55 8078 0488, 55 8078 0485 y 55 8078 0484
- Correo electrónico: repep@profeco.gob.mx conciliaexpres@profeco.gob.mx denunciapublicitaria@profeco.gob.mx
- Redes sociales X: @Profeco @AtencionProfeco
- Facebook: Facebook/ProfecoOficial
Ahora bien, deberás cumplir con una serie de requisitos para presentar alguna queja como son nombre y domicilio del consumidor, identificación oficial, ticket de compra, nombre del proveedor, descripción del servicio.
Tras este trámite, la Profeco revisará si procede o no la queja. Si es aprobada, se iniciará la conciliación, en la cual se buscará defender al consumidor con el fin de garantizar sus derechos durante este Buen Fin.
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