Así explicó Telmex la caída de su servicio de internet

Telmex informó que las fallas en su servicio de internet, detectadas al mediodía, se debieron a dos cortes de fibra óptica en Estados Unidos y México, impactando el acceso a contenido internacional de conectividad.

En un comunicado, la empresa detalló que el primer corte se localizó en Texas, a 18 kilómetros de la frontera con México; mientras que el segundo se registró en un tramo de la red entre Culiacán y Mazatlán, el cual fue reparado por técnicos especialistas de la compañía.

¿Por qué falló el servicio?

Telmex aseguró que el corte de fibra óptica en México fue provocado “por un tercero”, por lo que interpondrá las denuncias correspondientes por “ataques a las vías de comunicación”.

Los servicios, de acuerdo con Telmex, se reestablecieron en menos de dos horas.

"Telmex puso en operación su plan de contingencia para atender de forma inmediata el corte de fibra óptica registrado en México, así como derivando el tráfico por rutas alternas para brindar opciones adicionales a sus usuarios, lo que permitió la recuperación de la navegación al contenido internacional.

“La interrupción parcial en el acceso a páginas de internet hospedadas fuera del país impactó a usuarios de Zacatecas, Aguascalientes, Nayarit, Jalisco, Guanajuato, Colima, Michoacán, Querétaro, México, Puebla, Oaxaca, Veracruz, Tabasco, Chiapas y la Ciudad de México.

"La falla (…) se reestableció en menos de dos horas, por lo que los usuarios ya pueden navegar (…)”, explicó la compañía.

CON INFORMACIÓN DE:

Expansión