Este es el servicio de internet que Profeco recomienda, no más fallas en el wifi

Con el avance de las tecnologías el contar con un buen servicio de internet es algo primordial, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor ha dado a conocer cuales son las empresas que brindan el mejor servicio de internet en el país.

Actualmente solo una empresa cuanta con un distintivo digital otorgado por la Profeco, el cual fortalece la confianza y seguridad a los consumidores ante estas empresas que proveen del servicio de internet.

De acuerdo con la profeco en la actualidad solamente TotalPlay cuenta con este distintivo, y se le fue otorgado a principios de este año y tiene una valides hasta enero del 2024, de igual forma y de acuerdo con la plataforma SpeedTest esta empresa cuenta con la mejor calificación en cuanto a la calidad de su servicio, teniendo un puntake de 83.4% en cuanto a la consistencia.

¿Cual es la empresa con mas reportes de fallos?

En base a información otorgada por la Profeco la empresa de internet que tiene la mayor cantidad de reportes en su base de datos es Telmex, con un total de 184 reportes, seguido por Izzi con 88 reportes ante la profeco.

Cabe aclarar que estos reportes son únicamente los que han sido presentados directamente con Profeco, por lo que no se tienen en cuenta los que se realizan directamente con las compañías.

¿Te gustaría saber como presentar una queja con Profeco por fallas en tu internet?

La forma mas rápida para presentar una queja de cualquier tema ante la Profeco es haciendo uso del chat en linea de la Procuraduria, la siguiente opción con la que cuentas es realizando una llamada al numero que se encuentra en la pagina oficial o entrando directamente a las oficinas mas cercanas y presentar ahí tu queja.

La información necesaria para realizar una querella es tener el contrato de servicio de telecomunicaciones, comprobante de pago y comunicaciones con la empresa proveedora del servicio.

“Es importante contar con toda la información disponible para que la queja pueda ser atendida de manera efectiva y se pueda solucionar el problema”, explicó.