Certifican en norma internacional de calidad a Junta Distrital 11 del INE de Coatzacoalcos

Tres módulo de Atención Ciudadana de la Junta Distrital número 11 del Instituto Nacional Electoral (INE) en Coatzacoalcos fueron certificados con la norma ISO 9001-2015.

La Norma ISO 9001- 2015 abarca aspectos del manejo de la gestión de la calidad; es aplicable a cualquier organización; es de carácter internacional; provee a las organizaciones orientación y herramientas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos: legales y de sus clientes.

Por lo anterior, la vocal ejecutiva del INE, Azucena Rentería Ornelas, señaló que la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, comprende de dos auditorías, una interna y externa que contrata el órgano electoral.

“Identificamos cuáles son nuestras áreas de mejora y trabajamos para corregir lo que en su momento se identificó, tendremos una próxima auditoría externa entre el 23 y 26 de septiembre, una empresa revisará los 66 módulos de la entidad para ver si cumplen con el sistema de gestión de la calidad”, remarcó.

La funcionaria electoral indicó que el objetivo es mejorar el servicio de calidad desde la entrevista hasta la entrega de la credencial, estandarizar los procesos y tener una imagen institucional.

“La norma ISO 9001:2015 propone que toda empresa que lleve su gestión desde la calidad no solo debería tener un análisis dentro de la empresa, sino que también debería establecer y analizar todos estos factores, tanto internos como externos, que pueden afectar a lograr objetivos del sistema de gestión de calidad”, declaró.

Se evalúa el desempeño del personal, la capacitación e infraestructura.

Destacó que cada año se efectúan las auditorías para obtener la re certificación.

El personal de los 66 Módulos de Atención Ciudadana (MAC) del Instituto Nacional Electoral (INE) en el estado de Veracruz, una vez que acreditaron los requisitos en la auditoría interna y en la auditoría externa, recibieron la Certificación Internacional ISO 9001-2015 referente al Servicio de Atención a la Ciudadanía durante el proceso de trámite de expedición de Credencial para Votar.

Julio Escobar/ IMAGEN DEL GOLFO