¿Cómo ¨suavizar¨ una situación tensa?
Armonía y Bienestar | 2022-08-11
| Alba Leal
Tiempo de Lectura: 2 min ¿Cómo ¨suavizar¨ una situación tensa?
En el mundo de la psicología se conoce como ´desescalar´ cuando se toma una acción que ayuda a disminuir progresivamente la tensión que puede existir a raíz de un conflicto que se ha estancado.
Aquí algunas estrategias que podrían aplicarse según el caso:
Mantén la calma en todo momento, usando la voz más suave y lenta que puedas.
Repasa todas las opciones disponibles con las personas involucradas y pide que aporten otras ideas a considerar
- Haz un comentario jocoso, que sea sano y que no haga que las otras personas se sientan aludidas
- Cambia la conversación por un rato, haz preguntas no relacionadas con el tema del conflicto.
- Pide un receso para que las personas caminen, tomen agua y piensen en una posible solución.
- Muestra optimismo en que estás segura de que se encontrará una solución, aunque ésta sea un punto medio.
- Deja que la otra persona se exprese sin interrumpirla
- Haz un verdadero esfuerzo por entender su perspectiva.
- Postula preguntas como ¿Qué te ayudaría en este momento? ¿Qué puedo cambiar o que se puede cambiar?
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