Agua Dulce Ver. | 2024-09-21
Con el incremento de las fallas en el suministro eléctrico durante la temporada de lluvias, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha puesto a disposición de los usuarios su aplicación móvil "CFE Contigo", como una herramienta eficiente para reportar interrupciones en el servicio.
Esta alternativa ofrece un canal de comunicación más directo y práctico, frente a la tradicional línea telefónica 071, que suele ser difícil de usar y depende de líneas fijas, un recurso que ha caído en desuso para muchas personas.
La aplicación no solo permite reportar fallas en el suministro, sino también consultar el saldo, el consumo de energía y realizar pagos mediante tarjetas de crédito o débito, lo que facilita la gestión de los servicios eléctricos de manera integral.
De acuerdo con información proporcionada por trabajadores de la CFE, en Agua Dulce se registran hasta seis reportes de fallas diarias. Con solo tres cuadrillas disponibles por guardia, la atención se prioriza según la cantidad de reportes, dejando en espera aquellas zonas que no presentan una alta concentración de quejas.
Esta limitación en los recursos humanos y materiales ha afectado la calidad del servicio en la localidad, donde en las últimas semanas el suministro de energía apenas ha alcanzado el 80% de cobertura, con apagones recurrentes a diario.
Los usuarios han manifestado su frustración ante los apagones que, aunque breves en algunos casos, generan incomodidades significativas, sobre todo en áreas comerciales y residenciales que dependen en gran medida de la electricidad para sus actividades cotidianas.
El uso de la aplicación móvil se presenta como una solución tecnológica que, además de agilizar los reportes, puede ayudar a la CFE a optimizar la distribución de sus recursos, atendiendo de forma más eficiente las áreas más afectadas.