Coatzacoalcos Ver. | 2024-04-11
Cada vez que vamos a un restaurante o un establecimiento donde nos atiende, a la hora de pedir la cuenta surge la duda de si dejar propina o no. Muchas veces ésta ya va a incluida en la cuenta total y no se nos da ni la opción de elegir si darla o no, es por esto que surge la pregunta: ¿Es obligatorio dar propina o es un acto voluntario?
Es por esta razón que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ha aclarado esta situación a los comensales ya que es la encargada de proteger y/o defender los derechos de los consumidores, evitando que sean atentados. Por esta razón te haremos saber qué dice al respecto.
Como consumidas cuentas con diversos derechos como: que se te debe entregar tu comprobante de compra, que las promociones estén claras, también no pueden pedirte un consumo mínimo ni limitarte el acceso por ello, aceptarte billetes de cualquier denominación, entre otros.
Ahora bien, en el tema de la propina la Profeco hace una aclaración que ésta no debe ser obligatoria, si no que voluntaria y no debe incluirse en la cuenta sin consentimiento del consumidor, por mínima que sea.
En caso de que un establecimiento te esté obligando a pagar propina, puedes realizar una denuncia al correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx, o bien al "teléfono del consumidor" que es (55) 5568 2722. También puedes asegurarte si tu ciudad cuenta con oficinas de la Profeco y hacer una denuncia directa ahí.