Coatzacoalcos | 2024-09-15
Tres módulo de Atención Ciudadana de la Junta Distrital número 11 del Instituto Nacional Electoral (INE) en Coatzacoalcos fueron certificados con la norma ISO 9001-2015.
La Norma ISO 9001- 2015 abarca aspectos del manejo de la gestión de la calidad; es aplicable a cualquier organización; es de carácter internacional; provee a las organizaciones orientación y herramientas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos: legales y de sus clientes.
Por lo anterior, la vocal ejecutiva del INE, Azucena Rentería Ornelas, señaló que la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, comprende de dos auditorías, una interna y externa que contrata el órgano electoral.
La funcionaria electoral indicó que el objetivo es mejorar el servicio de calidad desde la entrevista hasta la entrega de la credencial, estandarizar los procesos y tener una imagen institucional.
Se evalúa el desempeño del personal, la capacitación e infraestructura.
Destacó que cada año se efectúan las auditorías para obtener la re certificación.
El personal de los 66 Módulos de Atención Ciudadana (MAC) del Instituto Nacional Electoral (INE) en el estado de Veracruz, una vez que acreditaron los requisitos en la auditoría interna y en la auditoría externa, recibieron la Certificación Internacional ISO 9001-2015 referente al Servicio de Atención a la Ciudadanía durante el proceso de trámite de expedición de Credencial para Votar.
Julio Escobar/ IMAGEN DEL GOLFO